in house negotiation skills

DESCRIPTION

Negosiasi merupakan komponen yang tidak terpisahkan dari kehidupan kerja. Dalam program pelatihan negosiasi ini, para profesional dari semua tingkatan memperoleh keterampilan negosiasi untuk digunakan dalam karir apapun. Peserta akan berlatih taktik dengan sesama peserta dalam berbagai situasi. Kami mengeksplorasi bagaimana tantangan dunia nyata dapat diselesaikan melalui negosiasi kemampuan ditingkatkan.

Banyak  pekerjaan  terhambat  atau  terjadi konflik  karena  kurang  baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif.

 

WHO SHOULD ATTEND

• Para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif
• Manajer, pemimpin dan setiap orang yang harus bernegosiasi dalam fungsi sehari-hari
• Siapapun yang melakukan negosiasi dengan karyawan lain atau pihak eksternal dan ingin belajar bagaimana untuk bekerja lebih baik dengan orang lain. Profesional di semua tingkatan untuk manfaat dari program ini.
   

OUTLINES

1. Pengantar mengenai arti memberikan pelayanan dalam bisnis
2. Mamahami orang lain, mengenali harapan dan kebutuhan orang lain
3. Mengenal dan mengelola “moment of truth” dalam bisnis
4. Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
5. Pengalaman prima dalam berbagai situasi
6. Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
7. Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
8. Pemahaman arti negosiasi
9. Mengapa perlu bernegosiasi
10. Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
11. Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
12. Komunikasi efektif dan asertif
13. Hambatan – hambatan dalam komunikasi
14. Persepsi dan asumsi yang menghambat
15. Menyampaikan umpan balik yang efektif
16. Gaya negosiasi pribadi
17. Memahami alternatif dan kapan harus berjalan jauh dari kesepakatan
18. Pentingnya hubungan dalam negosiasi
19. Tantangan mengubah persaingan menjadi kerjasama
20. Berurusan dengan situasi emosional dan irasional
21. Membangun koalisi dan mendapatkan pihak sekitar menentang
22. Bias tersembunyi dan faktor psikologis lain dalam negosiasi

 

FACILITIES

1. HANDOUT

• Quality Training Material (Hardcopy and Softcopy)
• Bag, Jacket, Pen, Block-Note, Agenda, Flash Disk, etc.

2. TRAINING KIT

3. SERTIFICATE

 

FACILITATOR AND CV

Irfan Riza, SE, MSi, MA & Team / Rini Juni Astuti,SE,M.Si & Team / DR. HJ. Heni Iswati, SE., MM. & Team (choose one of them)

SCHEDULE AND DURATION

1. Date                          : 24 – 26 Maret 2015 (TENTATIVE/As Request)
2. Duration                     : 3 days  [08.00 am – 04.00 pm]