NEGOTIATION SKILL

DESKRIPSI

Negosiasi merupakan komponen yang tidak terpisahkan dari kehidupan kerja. Dalam program pelatihan negosiasi ini, para profesional dari semua tingkatan memperoleh keterampilan negosiasi untuk digunakan dalam karir apapun. Peserta akan berlatih taktik dengan sesama peserta dalam berbagai situasi. Kami mengeksplorasi bagaimana tantangan dunia nyata dapat diselesaikan melalui negosiasi kemampuan ditingkatkan.

Banyak  pekerjaan  terhambat  atau  terjadi konflik  karena  kurang  baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif.

MATERI PELATIHAN

1. Pengantar mengenai arti memberikan pelayanan dalam bisnis

2. Mamahami orang lain, mengenali harapan dan kebutuhan orang lain

3. Mengenal dan mengelola “moment of truth” dalam bisnis

4. Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain

5. Pengalaman prima dalam berbagai situasi

6. Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan

7. Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi

8. Pemahaman arti negosiasi

9. Mengapa perlu bernegosiasi

10. Bahasa tubuh dan menginterpretasikan

11. Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi

12. Komunikasi efektif dan asertif

13. Hambatan – hambatan dalam komunikasi

14. Persepsi dan asumsi yang menghambat

15. Menyampaikan umpan balik yang efektif

16. Gaya negosiasi pribadi 

17. Memahami alternatif dan kapan harus berjalan jauh dari kesepakatan 

18. Pentingnya hubungan dalam negosiasi 

19. Tantangan mengubah persaingan menjadi kerjasama 

20. Berurusan dengan situasi emosional dan irasional 

21. Membangun koalisi dan mendapatkan pihak sekitar menentang 

22. Bias tersembunyi dan faktor psikologis lain dalam negosiasi

METODE

Presentasi, Diskusi, Studi Kasus, Evaluasi, Pre- Post Test.

PESERTA

• Para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif
• Manajer, pemimpin dan setiap orang yang harus bernegosiasi dalam fungsi sehari-hari
• Siapapun yang melakukan negosiasi dengan karyawan lain atau pihak eksternal dan ingin belajar bagaimana untuk bekerja lebih baik dengan orang lain. Profesional di semua tingkatan untuk manfaat dari program ini.