NEGOTIATION SKILL

DESKRIPSI

Negosiasi merupakan komponen yang tidak terpisahkan dari kehidupan kerja. Dalam program pelatihan negosiasi ini, para profesional dari semua tingkatan memperoleh keterampilan negosiasi untuk digunakan dalam karir apapun. Peserta akan berlatih taktik dengan sesama peserta dalam berbagai situasi. Kami mengeksplorasi bagaimana tantangan dunia nyata dapat diselesaikan melalui negosiasi kemampuan ditingkatkan.

Banyak  pekerjaan  terhambat  atau  terjadi konflik  karena  kurang  baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif.

MATERI PELATIHAN

1. Pengantar mengenai arti memberikan pelayanan dalam bisnis
2. Mengenal dan mengelola “moment of truth” dalam bisnis
3. Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
4. Pengalaman prima dalam berbagai situasi
5. Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
6. Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
7. Mengapa perlu bernegosiasi
8. Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
9. Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
10. Komunikasi efektif dan asertif
11. Hambatan – hambatan dalam komunikasi
12. Persepsi dan asumsi yang menghambat
13. Menyampaikan umpan balik yang efektif
14. Gaya negosiasi pribadi
15. Memahami alternatif dan kapan harus berjalan jauh dari kesepakatan
16. Pentingnya hubungan dalam negosiasi
17. Tantangan mengubah persaingan menjadi kerjasama
18. Berurusan dengan situasi emosional dan irasional
19. Membangun koalisi dan mendapatkan pihak sekitar menentang
20. Bias tersembunyi dan faktor psikologis lain dalam negosiasi

PESERTA

• Para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif
• Manajer, pemimpin dan setiap orang yang harus bernegosiasi dalam fungsi sehari-hari
• Siapapun yang melakukan negosiasi dengan karyawan lain atau pihak eksternal dan ingin belajar bagaimana untuk bekerja lebih baik dengan orang lain. Profesional di semua tingkatan untuk manfaat dari program ini.

INSTRUKTUR

Dr. Hanifah SE.,Ak.,Msi, CA and Team